Sitehotel: Support verstorben?

[rannseier]

Moin..

Am Anfang wurden Tickets innerhalb weniger Stunden bearbeitet.

Mittlerweile habe ich seit 16 Tagen ein offenen Ticket für einen RDNS-Eintrag, der im TT-System lustig vor sich hingammelt.

Hat jemand aktuelle Erfahrungen bei dieser Firma?


Gruß,
Karl

[jpfote]

Hast Du mal angerufen und nachgefragt? Vielleicht ist es ja wirklich nur untergegangen.

Grüße Jens

[rannseier]

Nicht wirklich.

* 2,99 €/Min. aus dem Festnetz; abweichende Preise aus Mobilfunknetzen

Da die Anfrage vorher ebenfalls eine Woche brauchte bis eine Antwort kam vermute ich mal dass entweder dort keiner mehr arbeitet oder irgendwas anderes mit der Firma nicht stimmt.

Ansonsten muss ich eben woanders einen Server mieten.


Gruß,
Karl

[petzsch]

Ich kann diese Erfahrung leider nur bestätigen. Ich hatte dort bis vor kurzem eine Hand voll Plesk Lizenzen liegen. Jedes mal musste ich Tage warten bis ein passender Plesk 9.5 Key erstellt werden konnte (dere Shop System erzeugte lediglich 9.0 keys automatisch die sich nicht installieren ließen (k.a. wie das aktuell aussieht). Als sich beim letzten mal auch auf mehrmalige Nachfrage im Ticket nichts tat, habe ich alles dort abgezogen.

Die Hotline (Kosten und Arbeitszeiten) ist imho. ein schlechter Scherz. Aber andererseits sind die Preise ziemlich verlockend gewesen (you get what you pay for).

[WurschtSchalat]

Sitehotel ist ja von der Regworld GmbH. Eine GmbH wird in der Regel nicht so schnell vom Erdboden verschwinden.. evtl. mal direkt bei Regworld versuchen?

[sansun]

Hallo rannseier,

nach Rücksprache mit unserer Technik gibt es keine unerledigten Rev.-DNS Eintragswünsche.
Da ich leider nicht weiß mit welchem Kunden ich hier spreche können sich gerne per Mail direkt an mich wenden (ch@regworld.com). Dann schaue ich ganz konkret nochmal nach.

[rannseier]

Da es sicher auch andere interessiert was draus wird, es handelt sich hier um folgendes Ticket:

ID Betreff Priorätit Status Bekanntgegeben Geändert
954 Reverse DNS Normal Geöffnet 26-Sep-2010, 09:29 08-Okt-2010, 21:10

[sansun]

Hallo,

da wurde in der Tat übersehen das Ticket zu beantworten bzw. zu schließen.
Der gewünschte Rev-DNS Eintrag selbst ist jedoch gesetzt.

Alles weitere nun aber bitte auf den von uns angebotenen Kommunikationswegen.

[Plati]

Warum wurde die Möglichkeit der Kommunikation mit Support-Tickets deaktiviert?

[rex]

Wurde sitehotel verkauft?
Steht garnicht mehr regworld GmbH im Impressum.