Meine Geschichte mit Webplus24 :-)

[mikt]

Was ich mich immer noch Frage, wieso das Unternehmen auf seine Frau angemeldet ist, wenn es denn seine Frau ist?

dafür kann es eine Reihe Gründe haben, aber alle sind doch zum Thema unrelevant.

[Michi.M]

Ich war ja nie von diesem Laden begeistert...

[NaTeK]

Hallo zusammen,

zunächst muss ich Timo zustimmen, zumindest was Herrn Mölleken betrifft, mit dem Herrn Schäfer hatt ich bis dato noch nicht zu tun.

Tja also ich kann das sehr gut nachvollziehen. Habe gestern mit Herr Addisson telefoniert. Habe noch nie so eine unfreundliche Person angetroffen. ...

Auch hier: 100% ACK
Ich hatte gestern Morgen das Vergnügen mit WP24 und muss ebenfalls sagen, dass mir ein solch unverschämtes Verhalten gegenüber einem Kunden bis dato noch nicht vorgekommen ist.

Vielleicht sind Kunden in diesem Haus zwischenzeitlich unerwünscht ?
Wer weiß...

Allen noch einen schönen Abend,
Thorsten

[rolf1212]

Ich hatte gestern Morgen das Vergnügen mit WP24 und muss ebenfalls sagen, dass mir ein solch unverschämtes Verhalten gegenüber einem Kunden bis dato noch nicht vorgekommen ist.

Wieso kommt mir der Name "Addisson" so bekannt vor?

[sitepush]

Vielleicht sind Kunden in diesem Haus zwischenzeitlich unerwünscht ?

Glaube ich nicht, denn sonst würde man Kündigungen nicht erst bearbeiten, wenn sie per Einschreiben/Rückschein [1] geschickt werden und auch keine fremden Server zurückhalten [2]. ;-)

Gruß
Carsten


[1] eigene Erfahrung mit WP24: Kündigungen per Fax und Standardbrief wurden nie bearbeitet
[2] vorausgesetzt, die geschilderten Probleme der Betroffenen mit der Serveraushändigung entsprechen alle der Wahrheit

[TimoDreger]

Ich hatte persönlich ja keinerlei Probleme mit der Serveraushändigung. War ja nur nen paar Stunden später als geplant.

Aber welchen Sinn macht es für WP24 Server zurückzuhalten? Wenn alle Rechnungen bezahlt wurden? Gut es ist ein wenig Aufwand den zu verschicken, aber sonst?!

Gruß Timo

[mattes]

Aber welchen Sinn macht es für WP24 Server zurückzuhalten? Wenn alle Rechnungen bezahlt wurden?

Ich vermute einfach mal ein gewisses Durcheinander in der Buchhaltung. Wenn Webplus24 noch offene Rechnungen vermerkt hat obwohl diese nachweislich bezahlt wurden, dann könnte es das zumindest erklären.

Schwierig wird es für den Endkunden dadurch, dass er auf Ansprechpartner am Telefon trifft, die keine Auskunft geben können (oder wollen) und auch nicht nur mal ansatzweise erklären, was denn jetzt das eigentliche Problem ist. Uns ist es zum Beispiel völlig unklar, warum wir eine Rechnung für den Versand bezahlen sollen, wenn wir das Gerät doch selber abholen möchten. Ich spekuliere jetzt mal: Die Versandrechnung steht möglicherweise als offener Posten im System, WP24 bekommt es nicht gebacken, das wieder zu korrigieren und wegen dieses offenen Postens möchten sie den Server nicht rausgeben.

Gruß,
Matthias

[TimoDreger]

mattes, dazu kann ich folgendes Sagen. Auch der Rechnung steht der Posten Serverentnahme. Laut Auskunft beinhaltet die Serverentnahme die Entnahme des Servers + Versand mit DHL.
Der Betrag bleibt jedoch auch gleich, wenn du den Server selber abholst.

[v00dY]

dürfen die das überhaupt?
Ich meine wenn man dort noch offene Posten hat, dann dürfen die einen trozdem nicht das Eigentum verwehren?!
Die können sich halt nur Dumm stellen und es mit dem Eigentumsnachweiss versuchen...
Ich würde da einfach mal hinfahren und wenn die meinen Server nicht rausgeben, die Polizei mit einschalten.
Das ganze steht mir wohl bald auch bevor, da ich auch ziemlichen Stress mit dem Laden habe. :(


MfG.
Markus Grauel

[medio.pro]

Wenn ich mal eine kleine Rechtsberatung abgeben darf ;-) ???

Eine Straftat (wie hier §265a StGB) bzw. der Straftatbestand gliedert sich zunächst erstmal u.a. in einen objektiven und in einen subjektiven Tatbestand.

Der objektive wäre in diesem Falle "öffentliches Telekommunikationsnetz".
Hierunter könnte man tatsächlich auch das Netz/Tunnel etc. zählen.

Der subjektive Tatbestand "... in der Absicht das Entgelt nicht zu entrichten." muss somit vorsätzlich erfüllt sein.
So wie ich Deine Geschichte gelesen habe, sind mit Webplus24 Absprachen und Vereinbarungen getroffen worden die Du auch noch nachweisen könntest? (Emails, etc.)
Du bist somit an die Fa. Webplus24 herangetreten, aufgrund bisheriger Geschäftsbeziehungen (wo Du immer gezahlt hast?).
Du hast Dich (laut Deinem Thread) nicht bewußt und gewollt (Vorsatz) an diese Firma gewendet um ihr Schaden zuzufügen bzw. Rechnungen von vornherein nicht zahlen zu wollen.
Somit kann Dir hier auch kein Vorsatz unterstellt werden!

Wenn Deine Geschichte wirklich der Wahrheit entspricht, gehe ich ernsthaft davon aus, dass die Fa. Webplus24 den Kürzeren zieht, wenn es tatsächlich überhaupt zu einer Verhandlung kommen sollte.

Kurz: Ich erwarte bereits hierzu schon die vorherige Einstellung des Verfahrens seitens der Staatsanwaltschaft.

Bei weiteren Fragen kannst Du Dich gerne via PN melden!

Gruß,
Marcus