Sachsenprovider - was ist da los?

[schisslhocker]

Bei mir läuft auch wieder alles.

In Indien ist ein Sack Reis umgefallen und Dela Rosa ist in der Türke die erste Bestzeit gefahren....

[forumhilfe.de]

wird zeit das du ins we kommst ne ?

[schisslhocker]

wird zeit das du ins we kommst ne ?

so siehts aus.Also, ein schönes WE

[TimoDreger]

Leute...

das Problem ist bekannt, wurde gelöst, eine offzielle Stellungnahme sollte den Kunden mitlerweile vorliegen.
Ich glaub hier gibts nichts mehr zu sagen. Vielleicht würde ein Mod hier mal dicht machen.
Diese dumme Strollerrei von einigen muss sich nicht auch noch auf den Freitag ausdehnen.

Gruß und schönes Wochenende.

Timo

[Sachsenprovider KG]

Guten Tag,

die Leitungen waren von 8:18 bis 11:30 total weg. Unsere Rechtsabteilung ist momentan dabei, entsprechende Schritte zu prüfen aufgrund der zugesicherten Redundanz. Weiteres möchten wir an dieser Stelle nicht äußern.

Wir konnten auch nichts dafür, Herr Görner war ab halb Neun bis eben im Rechenzentrum und war für alle Kunden zu erreichen.

Wir können uns nur AUSDRÜCKLICH für diesen Ausfall entschuldigen!

MfG
Andre Jahn
Geschäftsleitung Sachsenprovider KG


Interoute ticket 1-5022883 / service id SACH0/IPAC/8450 Ausfall 19/08

Von:
"Global.NOC" <[email protected]>


An:
xxxxxxxxxxx


Datum:
Heute 11:17:58


Ich habe im Mailbox von Herrn Görner gerade eine Nachricht hinterlassen unter +49 163 xxxxxxxxxx.


Wir versichern Sie, dass wir unser Bestes geben, Ihre Leitung wieder in Betrieb zu bringen.


Eine STM16 ist in Berlin ausgefallen.


Die Ersatzkarte ist von Frankfurt unterwegs, und kommt um ungefähr 13.00 MEZ in Berlin an.


Mit freundlichen Grüssen,


Michael Graham
Customer Ticket Manager




4th Floor, Walbrook Building
195 Marsh Wall
London E14 9SG
United Kingdom



Phone: 00 800 4683 7681
E-mail: [email protected]
Fax +44 20 7646 2191
Website www.interoute.com

[Michael Hufnagl]

Unsere Rechtsabteilung ist momentan dabei,

ein simpler anwalt tuts bei euch nicht mehr und ne eigene abteilung fuer sowas rechnet sich?

bin beeindruckt
micha

[spacefree]

Heute ist kein Donnerstag....

Es wurde zeitnah reagiert, die Server sind innerhalb kürzester Zeit wieder im Netz gewesen! Die Kunden haben umgehend eine Info-Mail erhalten.

Im Prinzip ist dieser Erfahrungsthread als positiv zu werten, manch anderer Provider wäre erst einmal paar Stunden/Tage ins Nirvana entfleucht.....

Am Anfang stand eine Anfrage, diese wurde beantwortet.......was jetzt kommt (kam) gehört in die Donnerstagsrubriken.

Dirk, bitte [klick]....[/klick]

[[Mod] MRi]

Es dürfte wohl alles gesagt sein