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    Service-Garantie = Scherz

    Hallo,

    der Provider "mediades.de" hat seit 2 Wochen weder auf Mails, Faxe, Anrufe noch Beiträge im Kundenforum geantwortet. Nebenbei ist der Mysql-Server seit über einer Woche komplett ausgefallen. Hier auf der Wehostlist gibt es zwar 16 positive Kommentare, die letzten 14 sind jedoch alle negativ! Die Beiträge im Kundenforum sagen auch genug aus (www.mediades.de/mediades/forum_start.html).
    Kann mir jemand EINEN Grund nennen, warum dieser Provider den "Qualitätspunkt Service-Garantie" verdient?

    MfG
    Andreas

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    Redaktion

    RE: Service-Garantie = Scherz

    Hallo,

    die Service-Garantie des Provider definiert sich wie folgt:

    Diese Provider
    ... haben Ihren rechtmässigen Geschäftsbetrieb durch Vorlage der amtlichen Eintragungsunterlagen (Gewerbeschein, Handelsregisterauszug, etc.) dargelegt.
    ... verpflichten sich, Ihnen als Besucher der WebHostlist die in unserem Verzeichnis angezeigten Angebote wie dort eingetragen anzubieten.
    ... haben sich dazu verpflichtet, keine versteckten Kosten in ihren Angeboten aufzunehmen, die nicht direkt hier auf der WebHostlist ersichtlich sind.
    ... und stimmen einer Schlichtung von Streitfragen seitens der WebHostlist zu.

    Sollte es wie in diesem Fall dauerhaft zu Problemen kommen, werden wir die entsprechenden Anbieter nicht weiter mit dem Siegel auszeichnen.

    Konkrete Hilfe kann Ihnen allerdings der letzte Punkt geben: Der Provider hat sich verpflichtet, Ihre Anfragen notfalls von der WebHostlist schlichten zu lassen. Bitte schreiben Sie uns eine EMail mit Namen, Anschrift, betroffener Domain und Rechnungsnummer, und wir werden diese Daten mit der Aufforderung eines Ausgleiches an den entsprechenden Provider schicken. Dieses Verfahren hat in der Vergangenheit bei verschiedenen Providern bereits gut funktioniert und zu Erfolgen geführt.

    Beste Grüße,

    Carsten Bernhard

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