Kundenbewertung über ALL-INKL.COM / Neue Medien Münnich

Wie war die Buchung?

Die Buchungen und Bestellungen wurden in über 2 Jahren immer korrekt und schnell bearbeitet.

Wie waren die erbrachten Leistungen?

Anfangs war es nur ein Webhosting-Paket. Ich erinnere mich an keine Ausfälle.Eines Tages wurde ich per Mail darüber informiert, dass meine Domains gesperrt wurden, wegen zu hoher Last auf dem Server. Zu diesem Zeitpunkt verlor ich etwa 500 tägliche Besucher. Dennoch muss ich all-inkl hier loben für den Umgang damit. Mein Projekte sprengte da unerwartet tatsächlich den Sinn eines Web-Hosting Paketes und all-inkl haben hier utilaristisch richtig gehandelt, auch wenn es für mich nachteilig war. Der Support hat dabei alles schnell beantwortet, mir sofort einen eigenen Server zur Verfügung gestellt zu Testzwecken und 1,5 Tage später war alles wieder online (vom eigenen Server). Der Test-Server wurde komplett kostenlos zur Verfügung gestellt (dickes PLUS!). Dickes Minus gibt es aber für den Zwang auf einen eigenen Server zu wechseln, wodurch knapp 200€ extra angefallen sind (99€ tarif + 99€ Einrichtungsgebür).Der Managed Server war für das Projekt mit knapp 100€/Monat einfach viel zu teuer und all-inkl bot keinen passenden Tarif mehr für mich, weshalb ich gewechselt habe.Die Geschwindigkeit der Server war durchweg gut.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Support?

Den Support habe ich im Vergleich zu meinen bisherigen Hoster-Erfahrungen oft genutzt. Mir wurde immer schnell, freundlich und hilfreich geantwortet. Mit dem upgrade auf den managed server durfte ich dann auch vom business support profitieren. So konnte ich bei meiner Kündigung alle Domains innerhalb weniger _Stunden_ umziehen.Leider sind die Support-Kosten sehr hoch für Managed Server, entsprechen aber den üblichen Markt-Preisen.Als ich mich mit individuelleren Anforderungen für den managed Server an den Support wandte, konnten manche leider nicht erfüllt werden. Kleinere Eingriffe, wie z.B. das erhöhen einer PHP-Variable, waren sofort erledigt.

Wie war die kaufmännische Abwicklung?

In über 2 Jahren keine Fehler. Alles war korrekt und pünktlich.

Kommentar bewerten