Kundenbewertung über Net-Publics GbR

Wie war die Buchung?

Der Buchungsvorgang ist übersichtlich und klar strukturiert. Dies gilt sowohl für den von uns früher gebuchten Webspace, wie auch für unseren Server und insbesondere für Domainbestellungen über das Domain-Bestellsystem. Detailanfragen zu Leistungsmerkmalen und Extras wurden sehr schnell beantwortet. Die Leistungen wurde pünktlich zur Verfügung gestellt. Domainbestellungen erfolgen Kinder leicht , vor allem aber in Realtime und sind immer mit einer Statusangabe (Bestellung erfolgt / Registrierung erfolgreich) versehen.

Wie waren die erbrachten Leistungen?

Die gelieferte Leistung entsprach immer der bestellten Leistung. Die Performance ist gut. Wir hatten in 1,5 Jahren Webspacezeit lediglich einen Ausfall, der schnell behoben wurde. Seit Nutzung des Servers hatten wir noch keinen Ausfall.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Support?

Ob es Handbücher gibt kann ich nicht beurteilen, weil wir bisher nie in der Situation waren eines zu benötigen. Nicht daß es keine Fragen oder Probleme gegeben hätte. Denn wir betreiben einen medizinrechtlichen Informationsdienst mit 140 verschiedenen Informationsportalen und Verzeichnissen und halten fast doppelt so viele Domains. Da treten immer wieder Fragen auf. Auch hier benötigen wir kein Handbuch, da Net-Publics einen erstklassigen und unheimlich schnellen Support vorhält. Wir haben bisher noch jedes Mal in max. 24 h eine hilfreiche Antwort bekommen - auch an Wochenenden und Feiertagen. Positiv zu erwähnen ist auch, daß man per Ticketsystem den Eingang der Anfrage bestätigt bekommt.

Wie war die kaufmännische Abwicklung?

Rechnungen kommen mehrere Tage vor der Liquidation. So kann die Rechnung nochmals überprüft werden. Dies ist nicht bei allen Anbietern so. Nach erfolgreicher Liquidation wird diese per Mail bestätigt. Auch dies führt -wie bereits das Ticketsystem bei den Supportanfragen- zu klaren Verhältnissen, ohne daß man eigene "Nachforschungen" anstellen müßte.

Kommentar bewerten