Kundenbewertung über Suleitec

Wie war die Buchung?

Meine Schwester hat mir Suleitec empfohlen. Ich habe mittags bestellt und als ich am Abend E-Mails abrief, hatte ich schon die Zugangsdaten im Kasten und die Domain war auch schon erreichbar. Ich hatte dann noch ein paar Fragen weil ich ein CMS installieren wollte und den falschen Tarif gewählt hatte. Am Telefon war man sehr nett und ein Techniker hat meinen Account dann auf einen anderen Server gezogen (Tarifwechsel), 2 Stunden später konnte meine Schwester mir dann das CMS einrichten.

Wie waren die erbrachten Leistungen?

Ich bin jetzt etwas über 1 Jahr bei Suleitec, Ausfälle habe ich keine bemerkt, alles ist schnell und so wie es mir beschrieben wurde.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Support?

Es gibt eine Handbuch-Webseite, ein Forum für Fragen aber ich rufe lieber an oder schreibe eine Mail. Wenn ich mal wieder zu viele komplizierte Fragen per Mail gestellt habe (ich kenne die Fachwörter nicht so und drücke mich da wohl oft nicht eindeutig aus), dann kam schon 2 mal statt einer Mail Antwort ein Rückruf, da wurde dann genauer nachgefragt und alles erklärt, sehr nett. Achja und einmal war die Hotline besetzt, da habe ich eine Mail geschrieben und um Rückruf gebeten (war auf der Bandansage empfohlen), der Rückruf kam dann knapp eine Stunde später und war wie immer sehr nett.

Wie war die kaufmännische Abwicklung?

Bisher keine Probleme, es kommt eine Rechnung und ein paar Tage später wird abgebucht.

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