Kundenbewertung über XLhost.de GmbH

Wie war die Buchung?

Preisrechner vorhanden, um die groben Kosten für das gewünschte Produkt zu errechnen. Klare Auflistung der Features. Domainnamen auf Verfügbarkeit prüfen & bestellen. Geld überweisen. Sofortige Freischaltung aller Leistungen nach Zahlungseingang. Fazit: Schnell & unkompliziert - so solls sein!

Wie waren die erbrachten Leistungen?

Alle Leistungen wurden wie beworben gewährt: Spitzen Webserver & Geschwindkeiten, beliebig viele Email-Adressen mit viel Speicherplatz und großen Dateianhängen, völlige Transparenz bei Abrechnung & Speicherplatzbedarf, individuelle Konfigurierbarkeit einzelner Bestandteile, problemlose Nutzung von Datenbanken, Scripting, etc. ... Bisher noch keinerlei Ausfälle registriert in 1,5 Jahren und das trotz intensiver Nutzung - top! Ab und an werden auch zusätzliche Leistungen gewährt - z.B. kürzlich die Erhöhung des Freitraffics von 100 GB/Monate auf beliebig viel - d.h. Traffic-Flatrate, ohne zusätzliche Kosten oder sonstige Klauseln.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Support?

Der Support ist über weite Teile des Tages im IRC zu erreichen (was wohl am schnellsten geht), weiterhin besteht die Möglichkeit Emailanfragen zu stellen oder die kostenlose Supporthotline anzurufen, über deren Besetzungszeit ich allerdings keine Aussage treffen kann. Habe im IRC bisher ganz gute Erfahrungen gemacht, auch wenn nach 22.00 selten jemand auf Anfragen antwortet (gut, das ist auch keine Arbeitszeit mehr...). Neben diesem Wermutstropfen für Nachteulen wie mich ist der Support aus meiner Erfahrung heraus zu normalen Tageszeiten aber stets freundlich , schnell erreichbar & in der Lage zu helfen. Änderungen bzgl. des Hostings werden rechtzeitig im Voraus per Mail mitgeteilt, sodass genug Zeit bleibt, um zu eventuellen Maßnahmen zu greifen - keine Klagen meinerseits also.

Wie war die kaufmännische Abwicklung?

Vertrag wurde online geschlossen, keine größere Umstände an der Stelle (s.o.@Buchungsvorgang). Bezahlung erfolgt im Voraus ("prepayd") und die monatlichen Rechnungsbeträge werden nicht vom Girokonto abgebucht, sondern von diesem vorbezahlten Betrag. Somit hat man stets volle Kostenkontrolle, da der zu zahlende Betrag jederzeit einsehbar ist. Rechnungen werden virtuell versandt[Email] und sind digital signiert. Außerdem sind die alten Rechnungen nach Login im Kundenportal einsehbar. Bisher alles immer 1a.

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