Kevin F.

privater Benutzer
über MW-Internet
am 08. 04. 2008
Preis/Leistung
  • 8 Sterne (von 10)
Speed
  • 10 Sterne
Service
  • 8 Sterne
Empfehlung
k.A.
Art
Webhosting

Ein guter Hoster bei dem ich gerne wieder bestellen würde.

Kevin F.
Antwort von MW-Internet
Genauso wie in der vorausgegangenen Bewertung können wir bestätigen, dass es bei eMail-Anfragen teilweise wegen organisatorischer Probleme zu ungewollten Verzögerungen kommt, an denen aber massiv gearbeitet wird. Insbesondere wird ein System entwickelt, womit der Support ausstehende Anfragen mit einem Blick erfassen kann und nicht nur fallweise Prioritäten vergibt und mangels eines Wiedervorlagensystems dann den Überblick verliert. Ein Grund, warum telefonische Nachfragen dann immer sofort zu einem Ergebnis führen ist, dass eigentlich nur wenige Minuten Arbeit fehlten, da akute Probleme zwingende Aufmerksamkeit erforderten. Mit einem entsprechenden Überblick können dann auch zeitnah wenig aufwändige Anfragen deutlich schneller beantwortet werden. Wir geloben also Besserung!

Wie war die Buchung?

Die Website ist übersichtlich Strukturiert, dadurch findet man schnell das passende Angebot. Der Support bei der Abwicklung der Bestellung war nett und hilfsbereit, mir wurden Tipps zur schnelleren Abwicklung gegeben, welche dafür sorgen, dass der Webspace schon am nächsten Tag zu Verfügung stand.


Wie waren die erbrachten Leistungen?

Der Webspace entsprach vollstens meinen Vorstellung und stellt mich rundum zufrieden. Die Performance des Webspace ist durchweg gut. Es gab bislang keine Ausfälle.


Wie zufrieden waren Sie mit dem Support?

Es gibt ein Support Forum, in welchem die Möglichkeit besteht Fragen zu stellen die auch kompetent Beantwortet werden. Der Support via Email dauert leider lang, aber nach einem Anruf wurde die Supportanfrage nach dem erneuten zusenden der Anmeldedaten innerhalb von 10 Min ausgeführt. Zusammen mit einer netten Entschuldigung wegen der Verzögerung. Fühle mich daher gut Aufgehoben auch bei Problemen.


Wie war die kaufmännische Abwicklung?

Da ich den Webspace ein Jahr im Voraus bezahlt habe kann ich nicht viel zu der Pünktlichkeit der Rechnung schreiben. Diese eine Rechnung kam allerdings pünktlich und korrekt.


Kommentar bewerten

Empfehlenswerter Kommentar Wenig hilfreicher Kommentar
Eigene Bewertung abgeben