Kundenbewertung über Internet4Ever.de / Neue Medien Eichinger

Wie war die Buchung?

Die Bestellung verlief Problemlos. Die Bereitstellung war hier, wie auf meine Nachfrage hin, leider nicht pünktlich. Mir wurde ein ungefährer Termin genannt \"nächste Woche\", als diese Woche rum war, kontaktierte ich den Anbieter nochmal und bekam meinen Server dann recht Schnell.

Wie waren die erbrachten Leistungen?

Über die Leistung kann ich mich nicht beklagen, der Server ist recht Flott. Die Seite ist jedoch veraltet, dort Stehen Informationen doppelt und in geänderter Form, was neben Verwirrung auch zur Ärger mit dem Kunden führen kann... Wurde ebenfalls bereits von mir angemerkt, bisher auch hier keine Veränderungen.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Support?

Der Support reagierte in dringend fällen relativ schnell, bei 3 von 4 Tickets binnen ~15 Minuten, bei einem musste ich ca. 14 Stunden warten, dabei handelte es sich lediglich um das Umschreiben der Grub Config, da es leider keine Rescue Console (abgesehen von LARA, welche aber auch erst aufgeschaltet werden müsste) gibt konnte ich dies nicht selbst erledigen.

Wie war die kaufmännische Abwicklung?

Die Abbuchungen sind eine reine Katastrophe, am 1ten wurde die Rechnung für März abgebucht, vor längerem waren es sogar 3 Rechnungen die nicht abgebucht wurden. Eine Rechnung für die KVM und Managed Erweiterung wurde Dezember 09 lediglich auf meinen Hinweis hin ausgestellt. Die Abbuchen sollten alle bis spätestens 20ten eines Monats ausgeführt werden, auch nach mehrmaliger Anmerkung gab es keine Spürbaren Veränderungen. DAS ist der größte minus Punkt für mich, eine nicht korrekte Abbuchung sorgt bei meinem Kostenüberblick für unnötige Verwirrung. Daneben aber ebenfalls zu weiterem Stress da ich oft das Geld dann am 10ten oder 15ten mit einplane und mir dann auffällt das nicht abgebucht wurde.

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