Kundenbewertung über ESTUGO.net Webhosting

Wie war die Buchung?

Die Abwicklung war professionell und übersichtlich. Es gab rein vom Geschäftlichen her nichts zu bemängeln. Alles Leistungen waren klar ausgeschrieben und ich habe genau das erhalten, was ich bestellt habe. Der Kundensupport ist in all den Jahren, in denen ich in der Materie Erfahrung sammeln konnte, mit unter der Beste den ich je erlebt habe. Es wird einem kompetent und sachlich geholfen. Zeitnahe, um nicht zu sagen, blitzschnell und effektiv. Absolut zu empfehlen und durch keinen der "Großen" zu schlagen. Dieses Unternehmen ist mit seiner Struktur und Unternehmenspolitik diesen Großen ein großes Stück voraus.

Wie waren die erbrachten Leistungen?

Die Leistung entsprach voll und ganz den Erwartungen. Ausfälle in dem direkten Sinne des Wortes gab es bis jetzt nie, eben nur technische Umstellungen die vorher angekündigt wurden. Die Performance ist einsame Klasse.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Support?

Elektronische Handbücher zur Handhabung sind im Webinterface integriert, und selbt wenn diese nicht helfen ist der Support sogar bis spät Abends noch erreichbar (die eMail Anfragen werden äußerst zügig beantwortet). Es werden konstruktive Vorschläge erbracht, die meist das angefragte Supportproblem übersteigen und weitere Verbesserungen bringen.Ein Beispiel wäre z.B. die Performance Verbesserung unseres Online-Shops in Form von Tipps wie ich die Bildgestaltung ändern könnte. Dieser Vorschlag hatte direkte Auswirkungen und verbesserte das ganze Handling des Shops, für den Kunden und für mich als Administator.

Wie war die kaufmännische Abwicklung?

Rechnungen kamen korrekt, wie vereinbart per eMail mit den entsprechenden Echtheitszertifikaten bei uns an. Zumeist innerhalb von 1-2 Stunden.

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