Kundenbewertung über netcup.de

Wie war die Buchung?

Bei meiner Suche, bzw. der Auskundschaftung der Angebote wurden alle Pakete sauber miteinander verglichen und man konnte alle Kategorien mit jeweils einem Klick überblicken und vergleichen. Die Bestellung ging äusserst schnell und Reibungslos über die Bühne. Innerhalb weniger Stunden wurde die Bestellung bestätigt und ausgeführt. Die Bereitsstellung selbst dauert dann nur noch Minuten. Die mitbestellte Domain war nach wenigen Stunden bereits erreichbar.

Wie waren die erbrachten Leistungen?

Die erbrachten Leistungen entsprachen keineswegs meinen Erwartungen, sondern übertrafen diese ausserordentlichst. Der Support ist immer erreichbar und eine Antwort dauert selbst Nachts selten länger als 2-3 Stunden. Bisher gab es nur mit einem Produkt einen Ausfall (vServer) und das lag an einem anderen Kunden und nicht an netcup oder deren Technik.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Support?

Eine Art FAQ/Wiki oder Hilfe gibt es nicht, ist aber auch nicht von Nöten. Auf der Verkaufsseite wird alles sehr schön und verständlich erläutert, die AGB beantwortet alle Fragen der Vertragsbedingungen & Zahlungsmodalitäten und andere Informationen erhät man über kleine Texte auf der Shopseite, sowie über Unterseiten in den Produktkategorien. Seit neustem gibt es neben den beiden Blogs der Geschäftsführer noch ein C2C Forum (Customer2Customer) in dem sich Kunden gegenseitig helfen können, und der Support ebenfalls "mitmischt".

Wie war die kaufmännische Abwicklung?

Die Rechnung kam unmittelbar nach der Bestellung, musste jedoch nicht sofort beglichen werden um das gewünschte Produkt/die Dienstleistung zu erhalten. Man hat ausreichend Zeit die Rechnung via Überweisung zu begleichen, wenn man nicht den Weg der automatischen Lastschrift gewählt haben sollte.

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