Kundenbewertung über GN2 netwerk

Wie war die Buchung?

Der Support ist bei GN2 so, wie man sich ihn erträumt. Ich blicke auf nun über 12 Jahre Erfahrung mit Webprovidern zurück und bin endlich fündig geworden. Einen besseren Service bietet niemand und noch nie war ein Server so schnell und so problemlos einsatzbereit, wie hier - i.d.R. erlebe ich das Aufsetzen live via Skype.

Wie waren die erbrachten Leistungen?

Abweichungen vom vereinbarten Leistungsspektrum gibt es höchstens in der Form, dass GN2 mehr einhält, als versprochen, aber da kann man sehr gut mit leben ;) Ausfälle sind mir keine bekannt und wenn es umstellungsbedingte Ausfälle gibt, dann irgendwann mitten in der Nacht, wo es niemand bemerkt.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Support?

Handbücher sind nicht nötig, die Oberfläche des Kundencenters ist intuitiv und selbsterklärend. Bei Problemen und Fragen steht das GN2 Team quasi Tag und Nacht bereits und selbst die 12. Rückfrage beantworten sie ohne Murren und mit viel Geduld. Fragen werden per E-Mail und/oder Skype so schnell beantwortet, dass ein Anruf i.d.R. nicht nötig ist. Hier fühlt sich Kunde wirklich noch wie ein König.

Wie war die kaufmännische Abwicklung?

Alles korrekt. Rechnungen kommen via PDF und per Post und wenn es zu Verzögerungen kam, dann höchstens weil ich vergaß zu überweisen, was dann aber auch kein Problem darstellt.

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