Kundenbewertung über GN2 netwerk

Wie war die Buchung?

Die Pakete sind übersichtlich und klar definiert. Jeder kann das passende Paket für sich finden. Der Vorgang selbst ging rasend schnell. Dass man einen Tag auf die Domain oder das Paket wartet ist für mich schon seit langem Geschichte. Die Bestellungen werden innerhalb einer Stunde aktiviert, die Domains laufen schon nach wenigen Stunden. Bisher keinerlei Probleme mit dem Buchungsvorgang gehabt. Wer Bedenken hat oder sicher gehen möchte, kann einen Testaccount beantragen oder das gewünschte Paket bestellen, bei Unzufriedenheit, innerhalb von 30 Tagen die Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen. Außerdem bietet der Hoster eine Zufriedenheitsgarantie bei Bestandskunden.

Wie waren die erbrachten Leistungen?

Die Technik ist einwandfrei. Ich bin seit 4 Jahren Kunde bei GN2, ich hatte stets top Geschwindigkeit und Erreichbarkeit. Bei Arbeiten an den Servern, die zu Ausfällen führen könnten, wird man Tage vorher benachrichtigt. Da diese meistens nachts verlaufen, kam es nie zu einem Problem. Die Leistungen entsprechen natürlich dem Vereinbarten. Probleme mit PHP (z.B. safe mode) oder Benutzerrechte (FTP vs. Skript) gab es nie. Man kann für jede Domain die PHP Version und die PHP.ini konfigurieren.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Support?

Der Service-Bereich (PDF-Formulare und FAQs) der Webseite erfüllt alle Anforderungen. Falls dies aus irgendeinem Grund nicht ausreicht oder man den persönlichen Kontakt bevorzugt, kann man auf mehreren Wegen (E-Mail, Telefon, Skype, IRC) den Support erreichen. Antwort auf E-Mail-Anfragen erhält man in der Regel innerhalb von wenigen Minuten. Auch schwierigere Service-Vorgänge werden schnell erledigt. Ich hatte mehrmals Abtretungsanträge (Transfer von Leistungen an ein anderes/neues Paket/Kunden) und Kündigungen gestellt.

Wie war die kaufmännische Abwicklung?

Die Buchhaltung arbeitet sehr pünktlich. Die Rechnungen sind stets korrekt ausgestellt.

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