Kundenbewertung über goneo Internet GmbH (goneo Webhosting --- so einfa

Wie war die Buchung?

Der Bestellvorgang erfolgt in der Regel reibungslos. Die angeforderte Leistung wird relativ zügig zur Verfügung gestellt.

Wie waren die erbrachten Leistungen?

Man ist bemüht, maximale Sicherheit zu gewährleisten, allerdings werden Anpassungen recht häufig vorgenommen und i.d.R. per E-Mail mitgeteilt. Schwierigkeiten in der Domainverwaltung, die dadurch auftreten, werden auf Anfrage ungenügend geklärt. Hier erfolgt ein schlichter Verweis auf E-Mail vom... - da stehe schließlich alles drin, was man wissen müsse.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Support?

Der Support eines Dienstleisters ist für mich sehr wichtig, v.a. wenn ich fachfremd bin. Der Support von goneo ist sehr schlecht. Telefonisch erreicht man selten jemanden direkt, hat man dann einen Ansprechpartner in der Leitung, besticht dieser häufig durch "zurückhaltende" Freundlichkeit und Kürze der Antworten. E-Mails werden gar nicht oder häufig erst nach zwei- oder sogar dreimaliger Nachfrage beantwortet. Von (kleineren und größeren) Konkurrenten auf diesem Sektor bin ich ganz andere Umgangsformen gewöhnt. Der schlechte Support könnte für mich ein ausschlaggebendes Kriterium für einen Wechsel sein.

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