IP-Projects GmbH & Co. KG

Unser Unternehmen zeichnet sich durch individuelle Lösungen bei persönlicher und kompetenter Beratung und Betreuung aus. Dies spiegelt sich besonders in der Meinung unserer Kunden über unser Unternehmen wieder.

Wir pflegen eine offene Informationspolitik welche auf Ehrlichkeit und Ausführlichkeit gegenüber unseren Kunden beruht. Im Störfall oder bei Änderungen erhalten unsere Kunden Information verständlich aufbereitet in kürzester Zeit.

Die Information unserer Kunden über die aktuelle Geschäftsentwicklung sowie bevorstehende Ereignisse wird regelmäßig durchgeführt. Ebenfalls legen wir jährlich einen Geschäftsbericht mit Zielvorgaben für das kommende Geschäftsjahr vor.

Wir garantieren eine E-Mail Antwortzeit innerhalb von maximal 24 Stunden sowie eine telefonische Erreichbarkeit rund um die Uhr. Da unsere Serversysteme rund um die Uhr in Betrieb sind, ist eine rund um die Uhr Erreichbarkeit in unseren Augen unabkömmlich. Im Falle einer Störung wurde durch unsere Geschäftsführung ein Kerndokument ausgearbeitet, welches die Supportparamter nach Prioritäten definiert. Bislang konnte jede Störung innerhalb unserer Zielvorgaben bewältigt werden, unabhängig der Störungsart. Das Kerndokument finden Sie auf unserer Webseite in Form eines Supportkonzeptes. Durch eine redundante Strom- sowie Anbindungsversorgung können wir Ihnen eine maximale Ausfallsicherheit von 99,9 % garantieren. Dies entspricht einer maximalen Störzeit von 8,76 Stunden pro Jahr.

Wenn Sie weitere Informationen zu unserem Unternehmen benötigen, senden Sie uns eine Email oder rufen Sie uns an.

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