Alexander W. über netcup.de

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Von:: Alexander W.
Über: netcup.de
Datum:: 28.03.2008
EMail:: [bekannt]@wachert.com
Domain:: wachert.com
Art:: Webhosting
Nutzung:: Privat

Bewertung

Preis/Leistung

10 Sterne

Speed

10 Sterne

Service

10 Sterne

Erfahrungen bei dem Buchungsvorgang

Bei meiner Suche, bzw. der Auskundschaftung der Angebote wurden alle Pakete sauber miteinander verglichen und man konnte alle Kategorien mit jeweils einem Klick überblicken und vergleichen. Die Bestellung ging äusserst schnell und Reibungslos über die Bühne. Innerhalb weniger Stunden wurde die Bestellung bestätigt und ausgeführt. Die Bereitsstellung selbst dauert dann nur noch Minuten. Die mitbestellte Domain war nach wenigen Stunden bereits erreichbar.

Erbrachte Leistungen

Die erbrachten Leistungen entsprachen keineswegs meinen Erwartungen, sondern übertrafen diese ausserordentlichst. Der Support ist immer erreichbar und eine Antwort dauert selbst Nachts selten länger als 2-3 Stunden. Bisher gab es nur mit einem Produkt einen Ausfall (vServer) und das lag an einem anderen Kunden und nicht an netcup oder deren Technik.

Erfahrungen mit dem Support

Eine Art FAQ/Wiki oder Hilfe gibt es nicht, ist aber auch nicht von Nöten. Auf der Verkaufsseite wird alles sehr schön und verständlich erläutert, die AGB beantwortet alle Fragen der Vertragsbedingungen & Zahlungsmodalitäten und andere Informationen erhät man über kleine Texte auf der Shopseite, sowie über Unterseiten in den Produktkategorien. Seit neustem gibt es neben den beiden Blogs der Geschäftsführer noch ein C2C Forum (Customer2Customer) in dem sich Kunden gegenseitig helfen können, und der Support ebenfalls "mitmischt".

Kaufmännische Abwicklung

Die Rechnung kam unmittelbar nach der Bestellung, musste jedoch nicht sofort beglichen werden um das gewünschte Produkt/die Dienstleistung zu erhalten. Man hat ausreichend Zeit die Rechnung via Überweisung zu begleichen, wenn man nicht den Weg der automatischen Lastschrift gewählt haben sollte.

Zusammenfassende Bewertung

Ich hatte einige Verträge mit bekannten großen Hostinganbietern wie z.B. "3-2+3-2" oder St*to und wurde oftmals herbe enttäuscht. Bei netcup wird man persönlich und gut behandelt, bekommt mehr als man erwartet zu sehr günstigen Preisen und optimalen Vertragsbedingungen.

Verbesserungsfähig ist noch...

Was kann man an einem perfekten Anbieter verbessern, ausser das man keine Rechnung mehr bekommt ;)

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