Bewertung und Erfahrungsbericht
von PN - privater Kunde


Preis/Leistung  1,00
Speed 1,00
Service 1,00
Empfehlung
Angebot

Ach, ich wollte nur das billigste Paket "Mini Transfer" für 9 ct im Monat buchen aber anscheinend hat die Website mir unbemerkt eine "Domain" bestellen lassen für 5 Euro im Jahr, wurde mir jetzt nach 2 Wochen mitgeteilt [kommt mir verdächtig vor]. Der Preis wäre fair gewesen, aber ich wollte was anderes bestellen.
Bei der Bestellbestätigung wurde das genaue Produkt nicht genannt -- keine Möglichkeit, die Details zu prüfen... [ist auch verdächtig]
Erst 2 Wochen später ist die Rechnung über 5 Euro gekommen.
Wenn ich vom Vertrag zurücktrete, werden mir die 5 Euro sowieso in Rechnung gestellt, wurde mir mitgeteilt.
Es kann natürlich sein, mir ist bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen. Finde ich aber einfach merkwürdig...

  Der Domain-Transfer-Vorgang verlief zunächst schnell und eigentlich problemlos.

  Blöd... dass mir gelungen ist, ein anderes Produkt zu bestellen, als ich eigentlich wollte -- zum doppelten Preis. Die Bestellbestätigung hat mir nicht mitgeteilt, was ich bestellt hatte. Im Controlpanel steht es auch nicht.

  • 28.03.2018 (11:22:18)

 

netcup.de antwortet:

Guten Tag,

es tut uns Leid, dass Sie so schlechte Erfahrungen mit uns machen mussten.

Das wir in der Bestellbestätigung nicht über Details aufklären, ist so allerdings nicht richtig. Vor Abschluss der Bestellung werden Ihnen sämtliche Kosten aufgeführt die einmalig und wiederkehrend entstehen. Diesen Kosten muss explizit zugestimmt werden. Ohne dieser Zustimmung, führen wir eine Bestellung nicht aus.

Kleinere Beträge wie z.B. Gebühren für Domains rechnen wir zum Ende eines Monats ab, damit Ihnen nicht für jede kleine Bestellung eine Rechnung gesendet wird.

Wir würden uns freuen wenn Sie uns die Möglichkeit geben eine Lösung für Sie zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns mit Verweis auf diesen Beitrag, wenn Sie an einer Lösung interessiert sind.

Vielen Dank!
  • 29.03.2018 (07:49:20)

 


netcup.de


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